อ้างอิง

ข้อตกลงที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน

การใช้งาน w299 ไม่ว่าจะผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด สิทธิ์การเข้าถึงและขอบเขตการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดบัญชีผู้ใช้นโยบายฝากและถอนเงินPromptPay, Wallet, SCB Easyการระงับข้อพิพาทการแก้ไขข้อกำหนด
w299 ข้อตกลงที่คุณควรรู้ก่อนใช้งาน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนด

มีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดใดเป็นพิเศษ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การถอนเงิน หรือสิทธิ์ที่คุณมี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบโดยตรง แจ้งหัวข้อให้ชัดเจนเพื่อให้เราช่วยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ผู้ใช้ในภูมิภาคต่าง ๆ เช่น Phuket สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางด้านล่างนี้ โดยสิทธิ์การรับบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของแต่ละพื้นที่

แชทสด เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วแตะไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับโดยตรงในหน้าต่างเดียวกัน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาของคุณมาทางอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อ ระบุหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ต้องการให้ชัดเจน
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าหน้าช่วยเหลือในแอปเพื่อดูคำตอบที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการถอนเงิน
ความโปร่งใสของเรา

เราดูแลบัญชีและข้อมูลของคุณอย่างไร

ข้อกำหนดของ w299 ไม่ใช่แค่ตัวอักษรบนหน้าจอ แต่สะท้อนวิธีที่เราดำเนินการจริงทุกวัน ตั้งแต่การตรวจสอบธุรกรรมไปจนถึงการคุ้มครองข้อมูลบัญชีของคุณ การเข้าถึงสิทธิ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

ความปลอดภัยของบัญชี

บัญชีของคุณป้องกันด้วยรหัส OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นคุณเองที่เข้าถึง

การจัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลที่คุณให้ไว้ใช้เพื่อยืนยันตัวตนและดำเนินธุรกรรมเท่านั้น ไม่มีการส่งต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิ์แก้ไขข้อมูล

คุณขอแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อซัพพอร์ตโดยตรงเพื่อดำเนินการ

การตรวจสอบธุรกรรม

ทุกการฝากผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy จะถูกจับคู่กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หากพบความผิดพลาดแจ้งทีมงานพร้อมสลิปได้ทันที

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด w299

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณในฐานะผู้ใช้ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงผ่านแชทสดในแอป

ใช่ ไม่ว่าคุณจะเข้าผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ ข้อกำหนดเดียวกันนี้ใช้กับบัญชีของคุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ

เราจะแจ้งผ่านอีเมลหรือเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ก่อนวันที่ข้อกำหนดใหม่จะมีผล คุณมีเวลาอ่านและตัดสินใจก่อนใช้งานต่อ

บัญชีอาจถูกพักชั่วคราวหากข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ตรงกับการยืนยันตัวตน หรือพบพฤติกรรมที่ผิดข้อกำหนด ทีมงานจะแจ้งเหตุผลและขั้นตอนแก้ไขให้ทราบ

โดยหลักการแล้วใช่ เพื่อป้องกันการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต การถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet ต้องตรงกับบัญชีที่ใช้ฝากเงิน

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีบนแอปแล้วเลือกแก้ไขข้อมูล หรือส่งคำขอมาทางอีเมลซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่เกี่ยวข้อง

ขอบเขตสิทธิ์และบริการบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ของคุณก่อนเริ่มใช้งาน
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต